Politique de remboursement

Chez RECOORA, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons conçu une politique de retour simple et transparente pour vous permettre d'acheter en toute confiance.

Droit de rétractation - 14 jours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni supporter de pénalités.

Notre garantie satisfaction - 30 jours

Parce que nous croyons en la qualité de nos produits, nous allons au-delà de la loi en vous offrant 30 jours pour changer d'avis. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre RECOORA Pulse, contactez-nous et nous trouverons une solution.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client par email en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous communiquons les instructions de retour sous 24h
3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée
4. Dès réception, nous procédons au remboursement

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produit défectueux

Si votre produit présente un défaut à la réception, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous procédons à un remplacement ou remboursement intégral, frais de retour inclus.